Cum funcționează implementarea Leadgram
De la preluarea datelor la raportare zilnică — proces structurat și controlat.
Zi 0 — Intake
Ne aliniem pe framework-ul tău de control și livrăm sub scripturi aprobate.
Zi 1–2 — Configurare
Operaționalizăm stratul de comunicare: reguli, canale, logică.
Zi 3 — Go-live
Lansare operațională.
Zi 4+ — Operare și raportare
Rulare zilnică, rapoarte.
Onboarding
Input
- Aliniere pe framework-ul tău de control, livrare sub scripturi aprobate
- Listă contacte (CSV/Excel/integrare)
- Date facturi / sume, ton aprobat sau draft script
Noi configurăm
- Categorii de outcome
- Reguli de escaladare
- Logică opt-out
Primești
- Script aprobat v1
- Taxonomie outcome
- Matrice escaladare
SLA: Validare date în 24–48h.
Setup
Noi configurăm
- Operaționalizăm stratul de comunicare: Voice, WhatsApp, SMS
- Ferestre de apel, logică retry
- Reguli follow-up
Primești
- Checklist go-live
- Confirmare lot test
SLA: Go-live în 3 zile lucrătoare după aprobare.
Operare
Noi rulăm
- Programe zilnice/săptămânale
- Follow-up automat
- Monitorizare volum
- Control calitate
Vezi
- Jurnale live
- Tracking outcome
- Doar cazuri escaladate
Rapoarte și sarcini
Raportul include
- Rezumat apeluri
- Promisiuni de plată
- Dispute
- Listă fără răspuns
- Sarcini handoff
Format livrare
- Export
- Integrare
Flux operațional
Date clientRule engineAgent vocalClasificator outcome0 apeluriTask engineRaport
Ce vezi în timp real
Live dashboard
Apeluri azi
0
Promisiuni
0
Plăți confirmate
0
Escaladări
0
Coadă retry
0
Listă risc
- 1.Client #101
- 2.Client #102
- 3.Client #103
- 4.Client #104
- 5.Client #105
PaidPromiseEscalated
Exemplu orientativ / Demo UI
Sub capotă
Rule engine
Matrice escaladare
Logică retry
Monitorizare QA
Jurnale audit
Hosting UE
Compliance opt-out
Ce primești
Script v1 (aprobat)
Script final aprobat de tine.
Taxonomie outcome
Categorii structurate de rezultate.
Logică escaladare
Reguli pentru handoff către echipă.
Șablon raport zilnic
Format standard de raportare.
Listă sarcini handoff
Sarcini pentru echipa ta.
Exemplu raport zilnic
| Contact | Outcome | Data promisiune | Status |
|---|---|---|---|
| Firma A SRL | Promisiune plată | 2025-02-20 | Urmărire |
| Firma B SA | Dispută | — | Handoff |
| Firma C | Fără răspuns | — | Retry |
| Firma D | Plată confirmată | 2025-02-18 | Închis |
| Firma E | Promisiune plată | 2025-02-22 | Urmărire |
Strat de governanță
Governanță și control
Tu aprobi
- Scripturi
- Ferestre de contact
- Limite de volum
Tu controlezi
- Pauză oricând
- Control volum
- Modificare reguli
- Jurnal audit complet
Noi asigurăm
- Compliance
- Tratare opt-out
- Fără presiuni ilegale