Coordonator Curieri
LogisticăConfirmări, modificări, întârzieri. Status rută
Voice, WhatsApp, SMS
Ce face
- Liste livrări
- Contact curieri
- Înregistrare statusuri
Ce avem nevoie de la tine
- Liste livrări
- Contacte curieri
- Reguli de status
Ce primești
- Raport statusuri curieri
- Confirmări înregistrate
- Handoff la excepții
Exemplu scurt de script
“„Bună ziua, verificăm statusul livrării [X]. Poți confirma sau raporta modificări?"”
Când intervine omul
- Întârziere
- Modificare rută
- Excepție livrare
KPI
Ce măsurăm: Contacte curieri, Statusuri înregistrate, Handoff-uri
Garduri / Compliance
- Opt-out. Handoff la dispute.
Potrivit pentru: Business-uri cu curieri proprii sau parteneri.
Pilot
Setup + volum; raport.
Model preț
Scaun lunar + overage.